Política de privacidad

1. Introducción

Aguacero (en adelante, «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Carrera 2 #24-58, Quibdó, Chocó, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web aguaceroi.world y en el desarrollo de nuestros servicios.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo (obligatorio en el formulario de contacto)
• Correo electrónico (obligatorio en el formulario de contacto)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su solicitud (opcional)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (solo si acepta cookies analíticas)
• Preferencias de cookies almacenadas localmente

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones y cookies opcionales
• Ejecución del contrato: para la prestación de los servicios contratados
• Interés legítimo: para el funcionamiento técnico del sitio web

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar la prestación de los servicios acordados
• Enviar información sobre el proyecto o servicio en curso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis agregados (solo con su consentimiento)

No compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. No realizamos perfiles automáticos ni toma de decisiones automatizadas.

4. Conservación de los datos

• Consultas del formulario de contacto: 24 meses desde la última comunicación
• Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales
• Datos de analítica web: 13 meses (si acepta cookies analíticas)
• Preferencias de cookies: 12 meses desde que las establece

5. Medidas de seguridad

• Transmisión mediante protocolo HTTPS
• Acceso a datos de clientes restringido al personal del proyecto correspondiente
• En proyectos de asistente local: los documentos se procesan en hardware de la organización, sin transferencia a servidores externos
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del mismo

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de analítica. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo de diez días hábiles.

8. Transferencias internacionales

No transferimos sus datos personales a países distintos de Colombia, salvo que sea técnicamente necesario por el uso de servicios de infraestructura web. En tal caso, exigimos que dichos servicios cumplan estándares de protección equivalentes a los de la legislación colombiana.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su supresión.

10. Vínculos a sitios de terceros

Este sitio puede contener vínculos a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles sus datos.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los contactos que nos hayan proporcionado esa vía de comunicación.

12. Contacto